eu5 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Pengguna
eu5 mengambil serius privasi dan keselamatan data setiap pengguna. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Sebarang kemaskini akan dimaklumkan melalui platform atau e-mel berdaftar anda.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform eu5, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Semua pengumpulan maklumat dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Maklumat akaun dan identiti: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk pengesahan umur dan identiti semasa pendaftaran atau pengesahan akaun.
Maklumat pembayaran dan transaksi: Butiran akaun bank atau dompet digital (seperti TNG eWallet) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat kewangan penuh secara langsung — semua transaksi diproses melalui pembekal pembayaran yang selamat.
Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti (Android, iOS, komputer), model telefon, versi sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP, dan data teknikal lain yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul pada peranti anda.
Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, tindakan dalam platform dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Kuki dan teknologi penjejakan: eu5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan kawasan, serta memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu.
Tujuan Penggunaan Maklumat
eu5 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan platform. Kami tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pengurusan akaun pengguna.
- Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform dengan selamat.
- Memberikan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan pengguna dengan tepat.
- Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
- Meningkatkan prestasi platform, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu.
- Memastikan pematuhan dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
Keselamatan dan Penyimpanan Data
eu5 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:
- Enkripsi SSL: Semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan eu5 dilindungi dengan protokol enkripsi SSL/TLS standard industri.
- Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit, memastikan keselamatan walaupun berlaku pelanggaran data.
- Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan akses tersebut adalah direkodkan dan dipantau.
- Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak dibenarkan.
Data pengguna disimpan di pelayan yang selamat. Tempoh penyimpanan data adalah selama akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang atau peraturan Malaysia selepas penutupan akaun.
Perkongsian Data dan Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
eu5 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran pengguna. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran.
- Pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Pembekal perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna atas Data Peribadi
Sebagai pengguna platform eu5, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
- Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan syarat platform yang berkaitan.
- Hak membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Untuk menggunakan hak-hak ini atau bagi sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan eu5 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.
Perubahan Dasar Privasi
eu5 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Semak juga Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan.
Soalan tentang Data Anda?
Untuk pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data atau sebarang kebimbangan tentang keselamatan akaun anda, hubungi pasukan eu5 di [email protected]. Kami sedia membantu.